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行业监督管理科

【内设机构名称】

行业监督管理科

【职责】

1.负责本区旅游行业服务质量的监督管理,组织开展旅游者满意度评估,协调处理旅游投诉;

2.负责住宿业行业管理和指导旅行社工作;

3.负责协调推进旅游标准化工作;

4.负责组织旅游市场秩序综合治理;

5.负责本区旅游安全的综合协调与监督管理,组织实施行业安全标准;

6.负责组织行业安全宣传教育,依法发布旅游安全信息;

7.负责拟订旅游行业突发事件应急预案,组织协调应急处置和应急救援工作;

8.负责协调旅游保险、旅游援助工作;

9.负责指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设;

10.负责协调和指导假日旅游有关工作;

11.负责行业培训工作;依据国家职业标准、等级标准,指导从业人员的资格准入和持证上岗工作;

12.负责本区旅游志愿者队伍建设和管理;

13.承担领导交办的其他事项。

【联系方式】

办公电话:89356675  传真:89363231